Política de Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026
1. Consulta telefónica gratuita
La primera consulta telefónica ofrecida por Guía de Automatización S.L. es completamente gratuita. Al no existir un cobro asociado, no procede reembolso alguno por este servicio.
2. Servicios de coaching adicionales
En caso de que el cliente decida contratar servicios de coaching adicionales de pago, las condiciones de reembolso serán las siguientes:
- Antes de la primera sesión: Reembolso completo del 100% si la cancelación se realiza al menos 48 horas antes de la sesión programada.
- Menos de 48 horas antes: Se ofrecerá la posibilidad de reprogramar la sesión sin coste adicional.
- Después de la sesión: No se realizarán reembolsos por sesiones ya completadas.
3. Derecho de desistimiento
Conforme a la legislación española de protección al consumidor, usted tiene derecho a desistir de cualquier contrato de servicios en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros por escrito:
Guía de Automatización S.L.
Paseo de la Castellana 95, Planta 15
28046 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
4. Proceso de reembolso
Una vez aprobado el reembolso, se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original.
5. Excepciones
No procederá reembolso en los siguientes casos:
- Servicios ya completados con plena conformidad del cliente
- Solicitudes realizadas fuera del plazo legal de desistimiento (14 días)
- Cuando el cliente haya solicitado expresamente que el servicio comience antes de que expire el plazo de desistimiento
6. Reclamaciones
Si no está satisfecho con nuestros servicios, le invitamos a contactar con nosotros primero para intentar resolver la situación de forma amistosa. Puede dirigir sus reclamaciones a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 91 177 72 01
También puede presentar una reclamación ante las autoridades de consumo de su comunidad autónoma o utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr